Condiciones de venta

1. Quiénes somos. dewhour.com es la tienda online de Dewhour, empresa registrada en Irlanda con el n.º 572701. Contacto: contacto@dewhour.com.

2. Ámbito. Estas condiciones se aplican a las compras que haces como consumidor en dewhour.com. Vendemos a España.

3. Precios. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar (ver Envíos). Los descuentos por cantidad (2 unidades −10 %, 3 unidades −15 %) se aplican solos en la cesta.

4. Cómo se hace el pedido. Eliges los productos, los añades a la cesta, indicas tus datos y el envío, y pagas. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible, te avisamos y te devolvemos el importe enseguida.

5. Pago. Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna. El pago lo procesa Shopify Payments de forma cifrada; no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega. Plazo de entrega de 3-6 días hábiles; como máximo, 30 días desde el pedido. El riesgo de pérdida o daño es nuestro hasta que recibes el pedido.

7. Derecho de desistimiento. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones (más que los 14 que exige la ley). Para ejercerlo, escríbenos a contacto@dewhour.com o usa este modelo: «A la atención de Dewhour (n.º de empresa 572701), contacto@dewhour.com: por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], n.º de pedido [n.º]. Nombre, dirección y fecha». Te devolvemos todos los pagos, incluido el envío original, en un máximo de 14 días; podemos esperar a recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. Devuélvelo en un plazo de 14 días desde que nos avises. Más detalles en Devoluciones.

8. Garantía. Respondemos de cualquier falta de conformidad durante 3 años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007). Si un producto falla, te lo reparamos, cambiamos o te devolvemos el dinero.

9. Protección Plus. Si eliges el envío con Protección Plus, durante 90 días desde la entrega te enviamos otro producto igual sin coste si se rompe o deja de funcionar, aunque no sea un defecto de fabricación. Basta con escribirnos con una foto y el número de pedido.

10. Uso de los productos. Sigue las indicaciones de cuidado de cada producto.

11. Datos personales. Ver la Política de privacidad.

12. Ley y tribunales. Se aplica la ley irlandesa, sin perjuicio de la protección que te dan las normas imperativas de consumo de España; puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.